1. OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti kupnje uređuju prava i obveze kupca i trgovca prilikom kupnje proizvoda putem web trgovine LuksPlayZ Shop.
Trgovac je:
LuksPlayZ Shop
3D PrintXpress, obrt za 3d printanje i modeliranje, vl. Lukas Mazan
Dragutina Domjanića 7
49250 Zlatar
OIB: 22040329252
E-mail: info@luksplayz.shop
U daljnjem tekstu „Trgovac”.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči i kupi proizvod.
Korištenjem web trgovine i izvršavanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima kupnje te da ih prihvaća.
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve proizvode dostupne u web trgovini, uključujući 3D printane proizvode i LuksPlayZ merch.
2. PROIZVODI
LuksPlayZ Shop nudi različite proizvode, uključujući 3D printane proizvode poput privjesaka za ključeve i drugih manjih proizvoda, kao i LuksPlayZ merch, uključujući majice, hoodice, kape i druge proizvode s LuksPlayZ oznakama i dizajnom.
Proizvodi se izrađuju i pripremaju za slanje ovisno o dostupnosti i vrsti proizvoda.
Kod 3D printanih proizvoda moguće su manje vizualne razlike između proizvoda prikazanog na web stranici i stvarno isporučenog proizvoda. Razlike se mogu odnositi na nijansu boje, završnu obradu, sitne tragove nastale tijekom procesa 3D printanja ili druge manje proizvodne nepravilnosti koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
Fotografije proizvoda služe kao prikaz proizvoda i mogu sadržavati manje vizualne razlike u odnosu na stvarni proizvod.
3. CIJENE
Sve cijene proizvoda navedene na web trgovini izražene su u eurima (€).
Trgovac nije u sustavu PDV-a, stoga se na navedene cijene ne obračunava PDV.
Cijene proizvoda, kao i eventualne akcije, popusti i posebne ponude, mogu se mijenjati u bilo kojem trenutku.
Promjena cijene ne utječe na već izvršene i potvrđene narudžbe.
Cijena proizvoda koja vrijedi u trenutku izvršavanja narudžbe smatra se konačnom cijenom proizvoda za tu narudžbu.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i posebno se obračunava prilikom kupnje.
4. NARUČIVANJE PROIZVODA
Kupac proizvode može naručiti putem web trgovine dodavanjem željenih proizvoda u košaricu te izvršavanjem postupka kupnje.
Prilikom narudžbe kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe.
Prije završetka narudžbe kupac ima mogućnost pregledati sadržaj narudžbe, količine, cijene, trošak dostave i ukupni iznos za plaćanje.
Klikom na gumb za završetak narudžbe kupac potvrđuje da je narudžba obvezujuća za plaćanje.
Nakon uspješnog plaćanja kupac će dobiti potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Trgovac potvrdi narudžbu, odnosno kada je narudžba prihvaćena i plaćanje uspješno izvršeno.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u opravdanim slučajevima, primjerice u slučaju tehničke pogreške, pogrešno navedene cijene, nedostupnosti proizvoda ili drugih okolnosti zbog kojih narudžbu nije moguće izvršiti.
U slučaju otkazivanja narudžbe od strane Trgovca, kupcu će biti izvršen povrat uplaćenog iznosa.
5. PLAĆANJE
Plaćanje proizvoda moguće je isključivo platnim karticama putem sigurnog sustava Stripe.
Podaci o platnoj kartici unose se izravno u Stripe sustav te se ne pohranjuju na web trgovini Trgovca.
Narudžba se obrađuje nakon uspješno izvršenog plaćanja.
Ako plaćanje nije uspješno izvršeno, narudžba se neće smatrati plaćenom niti će biti poslana.
6. DOSTAVA
Dostava proizvoda vrši se putem BOX NOW dostavne službe, isključivo na području Republike Hrvatske.
Cijena dostave iznosi 3 € po narudžbi.
Kupac prilikom narudžbe odabire željeni BOX NOW paketomat na koji će narudžba biti dostavljena.
Okvirni rok dostave je 2–5 radnih dana, osim ako je kod pojedinog proizvoda navedeno drugačije.
Trgovac će nastojati obraditi i poslati narudžbu u navedenom roku, no na rok dostave mogu utjecati okolnosti na koje Trgovac nema izravan utjecaj.
Trenutno nije dostupna besplatna dostava, neovisno o vrijednosti narudžbe.
7. OTKAZIVANJE NARUDŽBE PRIJE SLANJA
Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije nego što je narudžba predana dostavnoj službi.
Zahtjev za otkazivanje potrebno je poslati na e-mail adresu info@luksplayz.shop, uz navođenje broja narudžbe i podataka kupca.
Ako narudžba još nije predana dostavnoj službi, Trgovac će, kada je moguće, otkazati narudžbu i izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Ako je narudžba već predana dostavnoj službi, primjenjuju se pravila o jednostranom raskidu ugovora i povratu navedena u dokumentu „Povrati i reklamacije”.
8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac koji je potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac može odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, uz poštivanje uvjeta i postupka navedenih u dokumentu „Povrati i reklamacije”.
Detaljne informacije o postupku povrata, troškovima povrata i povratu novca dostupne su na stranici „Povrati i reklamacije”.
9. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako kupac primi oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod, potrebno je što prije kontaktirati Trgovca putem e-maila info@luksplayz.shop.
Kod podnošenja reklamacije kupac treba navesti broj narudžbe, naziv proizvoda i opis problema te, ako je moguće, priložiti fotografije proizvoda.
Ako je reklamacija opravdana, Trgovac će poduzeti odgovarajuće mjere radi rješavanja reklamacije, što može uključivati zamjenu proizvoda, popravak, sniženje cijene ili povrat novca, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja i važećim propisima.
Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu „Povrati i reklamacije”.
10. DOSTUPNOST PROIZVODA
Trgovac nastoji osigurati točne i ažurne informacije o dostupnosti proizvoda.
Pojedini proizvodi mogu biti dostupni odmah, dok se drugi proizvodi mogu izrađivati nakon zaprimanja narudžbe.
U slučaju da naručeni proizvod nije moguće isporučiti zbog njegove nedostupnosti ili drugih opravdanih razloga, Trgovac će o tome obavijestiti kupca i, prema potrebi, izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
11. ODGOVORNOST KUPCA ZA TOČNOST PODATAKA
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom naručivanja.
Ako zbog netočnih ili nepotpunih podataka nije moguće izvršiti dostavu, Trgovac ne odgovara za nastale posljedice koje su posljedica pogrešno unesenih podataka od strane kupca.
Kupac je dužan prilikom narudžbe provjeriti točnost adrese e-pošte, podataka za dostavu i ostalih podataka potrebnih za izvršenje narudžbe.
12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Trgovac obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Podaci se koriste u svrhu obrade narudžbe, plaćanja, dostave, komunikacije s kupcem, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza Trgovca.
Detaljnije informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u dokumentu „Politika privatnosti”.
13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj web trgovine, uključujući fotografije, tekstove, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.
Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, distribucija, mijenjanje ili korištenje sadržaja web trgovine bez prethodnog odobrenja Trgovca ili drugog nositelja prava.
LuksPlayZ naziv, logo i povezani vizualni elementi koriste se u skladu s pravima njihovih vlasnika.
14. PISANI PRIGOVOR
Kupac može podnijeti pisani prigovor vezan uz kupljeni proizvod, uslugu ili poslovanje Trgovca putem e-maila:
Trgovac će na zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, u skladu s važećim propisima.
15. IZMJENE OPĆIH UVJETA
Trgovac zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete kupnje.
Izmjene stupaju na snagu objavom na web trgovini, osim ako je drugačije navedeno.
Za pojedinu narudžbu primjenjuju se Opći uvjeti kupnje koji su bili objavljeni i važeći u trenutku izvršavanja narudžbe.
16. ZAVRŠNE ODREDBE
Na odnose između Trgovca i kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Opći uvjeti kupnje primjenjuju se od dana objave na web trgovini.
LuksPlayZ Shop
3D PrintXpress, obrt za 3d printanje i modeliranje, vl. Lukas Mazan
Dragutina Domjanića 7
49250 Zlatar
OIB: 22040329252
E-mail: info@luksplayz.shop