1. OPĆE ODREDBE
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način LuksPlayZ Shop prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web trgovine.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
LuksPlayZ Shop
3D PrintXpress, obrt za 3d printanje i modeliranje, vl. Lukas Mazan
Dragutina Domjanića 7
49250 Zlatar
OIB: 22040329252
E-mail: info@luksplayz.shop
U daljnjem tekstu „Voditelj obrade”.
Voditelj obrade poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
2. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prilikom korištenja web trgovine i kupnje proizvoda možemo prikupljati podatke potrebne za izvršavanje narudžbe, uključujući:
- ime i prezime
- adresu za dostavu
- e-mail adresu
- broj telefona
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
- podatke potrebne za izdavanje računa
- podatke potrebne za komunikaciju s kupcem
- podatke o povratima, reklamacijama i prigovorima
Podaci o platnoj kartici ne pohranjuju se na web trgovini. Plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga Stripe.
Web trgovina može automatski prikupljati određene tehničke podatke prilikom korištenja stranice, poput IP adrese, vrste uređaja, preglednika, operativnog sustava i podataka o korištenju web stranice, ovisno o postavkama web stranice, hostinga i korištenih dodataka.
3. SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke obrađujemo u svrhu:
- zaprimanja i obrade narudžbi
- obrade plaćanja
- organizacije dostave
- izdavanja i čuvanja računa
- komunikacije s kupcem
- rješavanja reklamacija, povrata i prigovora
- ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza
- zaštite web trgovine i sprječavanja zlouporabe
- poboljšanja funkcionalnosti i sigurnosti web trgovine
Osobni podaci neće se koristiti u svrhe koje nisu povezane s navedenim svrhama, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova ili je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.
4. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
- izvršavanje ugovora, odnosno obrada i izvršavanje narudžbe kupca
- ispunjavanje zakonskih obveza Voditelja obrade
- legitimni interes Voditelja obrade, kada je takva obrada dopuštena i kada ne prevladavaju prava i slobode pojedinca
- privola korisnika, kada je za određenu obradu potrebna privola
Korisnik ima pravo u svakom trenutku povući privolu kada se obrada temelji na privoli. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
5. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Radi izvršavanja narudžbi i pružanja usluga, osobni podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga koji sudjeluju u poslovanju web trgovine.
To može uključivati:
Stripe – za obradu kartičnih plaćanja.
BOX NOW – za organizaciju i izvršavanje dostave naručenih proizvoda.
Hosting i tehnički pružatelji usluga – za rad, održavanje i sigurnost web trgovine.
Računovodstveni i knjigovodstveni servisi – kada je potrebno radi ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza.
Podaci se mogu proslijediti nadležnim tijelima kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.
Voditelj obrade neće prodavati osobne podatke korisnika trećim osobama.
6. PLAĆANJE PUTEM STRIPEA
Za obradu kartičnih plaćanja koristi se usluga Stripe.
Prilikom plaćanja podaci o platnoj kartici unose se u Stripe sustav i obrađuju u skladu s pravilima i politikama privatnosti Stripea.
Voditelj obrade nema pristup punim podacima platne kartice kupca i ne pohranjuje ih na vlastitoj web stranici.
Za više informacija o načinu na koji Stripe obrađuje osobne podatke korisnici mogu pregledati njihovu politiku privatnosti.
7. DOSTAVA PUTEM BOX NOW
Za dostavu naručenih proizvoda koristi se usluga BOX NOW.
Podaci potrebni za izvršavanje dostave, poput imena, kontakt podataka i podataka potrebnih za dostavu, mogu biti proslijeđeni BOX NOW-u radi izvršavanja narudžbe.
Podaci se koriste isključivo u mjeri potrebnoj za organizaciju i izvršavanje dostave te povezane komunikacije.
8. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i drugih obveza.
Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovanjem čuvaju se u skladu s rokovima propisanim važećim zakonima.
Podaci koji više nisu potrebni za određenu svrhu brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja.
9. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Međutim, nijedan prijenos podataka putem interneta niti sustav za pohranu podataka ne može se jamčiti kao potpuno siguran.
10. KOLAČIĆI
Web trgovina može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja web stranice, održavanja korisničke sesije, funkcioniranja košarice, sigurnosti te, uz odgovarajuću privolu korisnika, analize korištenja web stranice i drugih funkcionalnosti.
Neki kolačići mogu biti nužni za pravilno funkcioniranje web trgovine i mogu se koristiti bez prethodne privole kada je to dopušteno važećim propisima.
Za ostale vrste kolačića, kada je potrebna privola, korisniku će biti omogućeno da odabere koje kategorije kolačića prihvaća.
Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu „Politika kolačića”.
11. PRAVA KORISNIKA
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, korisnik može imati sljedeća prava:
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- pravo na brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prigovor na određene obrade osobnih podataka
- pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli
Za ostvarivanje svojih prava korisnik može poslati zahtjev na:
Voditelj obrade može zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta podnositelja zahtjeva kako bi spriječio neovlašten pristup osobnim podacima.
12. PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
13. PODACI MALOLJETNIH OSOBA
Web trgovina nije namijenjena isključivo punoljetnim osobama te kupnju mogu izvršiti i maloljetne osobe u skladu s primjenjivim propisima i uz potrebnu suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika kada je ona potrebna.
Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo odgovarajuće mjere radi njihova brisanja.
14. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Voditelj obrade može povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti zbog promjena u poslovanju, korištenim tehnologijama, zakonskim zahtjevima ili drugim opravdanim razlozima.
Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na web trgovini.
Preporučujemo korisnicima da povremeno provjere aktualnu verziju ovog dokumenta.
15. KONTAKT
Za sva pitanja, zahtjeve ili upite vezane uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati:
LuksPlayZ Shop
3D PrintXpress, obrt za 3d printanje i modeliranje, vl. Lukas Mazan
Dragutina Domjanića 7
49250 Zlatar
OIB: 22040329252
E-mail: info@luksplayz.shop
Datum posljednjeg ažuriranja: 9. kolovoza 2026.